about hanvon
“您好,很高兴为您服务。”
汉王服务的客服人员又开启了新一天的工作。
5月8日起,汉王科技服务平台也将迎来全新升级。
统一的服务热线 400-810-8816,更为完善的服务流程,规范有序的服务标准,在新的平台上,汉王的每一位服务人员将以开心、爱心、上进心、责任心的“四心”服务理念,为每一位汉王用户提供更加细致、周到、用心的服务。
升级后的汉王科技服务平台,将实现服务全渠道接入,除统一的400电话外,汉王科技官网、官微、小程序、APP、客户端......都可直达新的服务平台,让每一位汉王用户可通过多个渠道方便地找到相应的服务人员,从而快速解决客户的问题和响应需求,让每一位客户体验汉王高效的服务。
除了对外客服电话的统一、服务标准的规范外,此次汉王服务平台的升级,更是苦练内功,不仅优化内部平台,让客服人员的工作平台界面统一,操作方便,提高效率;更对每位客服人员进行进阶培训,持续梳理服务流程规范,监控服务质量,加强全员服务的意识,让汉王客服人员以朝气蓬勃、开心工作的状态,真诚地帮助客户解决使用产品中遇到的问题,提高客户对汉王服务的满意度。
“汉王服务”公众号
提供超出客户预期的服务一直是汉王服务的追求。汉王400客服在用心体会顾客难处,细致、耐心梳理并解决客户问题的同时,在每次与客户的接触中,还会积极地深度了解客户的需求,以及他们对汉王产品的意见建议,并及时反馈到产品部门,协助产品部门快速改进产品的功能及使用体验。正是秉持责任心与上进心,汉王科技的客服知识库不断扩容,从产品到软件到技术,甚至还有其他品牌的知识,这些庞大的知识库,也让汉王科技的服务更加有料。
在技术突飞猛进、生活日新月异的当下,科技已润物细无声地渗透进大众生活的方方面面,而服务力的提升,正是科技向善,技术为民的强大推动力。正是客服平台点点滴滴的细节改善升级,客服人员兢兢业业对每一次服务细节的认真对待,才让每一位汉王的用户们,感受到科技的温暖和普惠。百术不如一诚,在这个温暖的五月,汉王科技客服平台全新升级,以真诚的服务,诠释让机器更懂你的公司使命,让汉王的每一位用户感受到来自AI的温度。